Estas son las preguntas reales que nos llegan por WhatsApp cada día. Las respondemos aquí para que tengas toda la información antes de decidir — sin presión.
Lo más fácil es escribirnos por WhatsApp y contarnos tu caso — dónde duele, cuándo duele, qué tipo de calzado usas y si haces deporte o trabajas parado. En menos de 2 horas te decimos exactamente cuál necesitas, sin cobrarte nada por la asesoría.
También puedes navegar por la sección «¿Cuál es tu problema?» de esta página y encontrar tu caso entre las opciones más comunes.
Pedir asesoría gratuita ahoraSí, la mayoría viene en rangos de talla. Los más comunes son:
La mayoría se recortan con las guías incluidas para ajustarse exactamente a tu calzado. Al hacer tu pedido te indicamos cómo hacerlo — es muy sencillo.
Tip: Si estás entre dos tallas, elige la más grande y recorta un poco. Siempre es mejor tener material de sobra que quedarte corto.
Depende del modelo. Tenemos plantillas específicas para:
Las plantillas universales encajan en la mayoría de calzados. Al asesorarte te preguntamos qué calzado usas para recomendarte la opción más compatible.
Las plantillas de farmacia son genéricas — están diseñadas para «cualquier pie». Las nuestras son específicas para cada problema. La diferencia es como tomar un analgésico genérico vs. el medicamento indicado para tu condición exacta.
Además duran entre 12 y 24 meses con uso diario, mientras que las genéricas suelen deformarse en 3–4 meses.
No necesitas receta. Nuestras plantillas son dispositivos de uso libre — cualquier persona puede comprarlas. Si tienes una indicación médica, mejor aún: cuéntanosla y la usamos para afinar nuestra recomendación.
Si tu médico te indicó un tipo específico de soporte o corrección, compártenos el detalle para asegurarnos de enviarte exactamente lo que necesitas.
Sí, enviamos a los 9 departamentos de Bolivia y a provincias. Ciudades con entrega directa a domicilio:
Para provincias y municipios coordinamos envío por encomienda a la agencia más cercana a tu ubicación.
Los tiempos son estimados. Te confirmamos el plazo exacto al momento de coordinar tu pedido por WhatsApp.
Una vez despachado, te enviamos el número de seguimiento para que puedas rastrear tu pedido en tiempo real.
Antes de llegar, el repartidor te llama o te escribe para coordinar la entrega. Si no puedes en ese momento, pactamos otro horario o puedes recogerlo en un punto conveniente.
También puedes indicarnos al hacer el pedido el horario preferido de entrega y lo tomamos en cuenta.
Sí. Una vez despachado tu pedido, te enviamos el código de seguimiento por WhatsApp para que puedas verificar el estado en cualquier momento.
Si tienes cualquier duda sobre el estado de tu envío, escríbenos y te respondemos de inmediato.
Consultar mi pedidoEl costo de envío varía según tu ciudad y el tipo de entrega. Te informamos el costo exacto al coordinar tu pedido por WhatsApp — siempre antes de confirmar nada, para que decidas con toda la información.
No hay costos ocultos. El precio que te confirmamos incluye todo — producto + envío a tu puerta.
Con uso diario moderado. La durabilidad depende del peso del usuario, la intensidad de uso y el tipo de calzado. Son entre 3 y 5 veces más durables que las plantillas genéricas de farmacia.
El mantenimiento es muy sencillo:
Para plantillas con cubierta de tela, puedes retirarlas y lavarlas a mano con agua fría y jabón suave.
Depende del problema. En casos de amortiguación y confort (trabajo, deporte) la mejora es inmediata desde el primer día. Para correcciones posturales como pie plano o pie cavo, el cuerpo necesita adaptarse — el proceso toma entre 2 y 6 semanas.
Es normal sentir un leve periodo de adaptación los primeros 3–5 días. Si el malestar persiste más de una semana, escríbenos y ajustamos la recomendación.
PORON® es un material de poliuretano de grado médico desarrollado especialmente para absorción de impacto en dispositivos ortopédicos. Sus ventajas sobre los materiales comunes:
Sí, siempre que el calzado sea del mismo tipo y talla. Puedes moverla entre tus zapatillas de deporte, por ejemplo. Sin embargo, no recomendamos alternar entre calzados muy distintos (bota laboral y zapato de vestir) porque la posición del arco y el grosor del calzado son diferentes.
Si usas distintos tipos de calzado, lo ideal es tener una plantilla por cada par de uso frecuente.
Aceptamos varias formas de pago:
El método más usado y preferido es el pago contra entrega en efectivo — pagas cuando el producto está en tus manos.
Si el producto llega dañado o es diferente a lo acordado, lo cambiamos con la coordinacion del cliente. Escríbenos por WhatsApp con una foto del producto y coordinamos el cambio inmediatamente.
Reportar problema con mi pedidoSí. Si tras una semana de uso la plantilla no es lo que esperabas, escríbenos y buscamos una solución — ya sea un cambio de modelo o una devolución, según el caso. Tu satisfacción es lo primero.
Por eso la asesoría previa es tan importante — nos aseguramos de enviarte la opción correcta para que no tengas que devolver nada.
Con el pago contra entrega (Si estas en Santa Cruz), primero llega el producto y tú pagas cuando lo recibes. Tu dinero no sale hasta que tengas la plantilla en tus manos.
Para Envíos a otras ciudades y provincias , pedimos el pago del producto. Te lo informamos con claridad antes de confirmar.
Nunca te pediremos un pago total por adelantado sin que hayas confirmado el pedido y los detalles de entrega.
Respondemos cada consulta de forma personalizada. No hay preguntas tontas — hay personas que merecen caminar sin dolor y tienen todo el derecho de preguntar.
Sin compromiso. Puedes preguntar todo lo que necesites antes de decidir — no hay presión de compra en ningún momento.